SoundPoint IP 650 permite utilizarea a 6 linii independente, iar echipat cu Modulul de Expansiune SoundPoint IP se transformă într-o consolă de recepție cu până la 12 linii. Telefonul suportă apeluri partajate / apeluri mixate si funcționalitate pentru leduri de ocupat (BLF) care permit operatorilor să monitorizeze și să managerieze apelurile in mod eficient. Când i se adaugă până la 3 Module de Expansiune SoundPoint IP, telefonul pune la dispoziție posibilitățile avansate de management al apelurilor și interfață pentru user ale unei console de recepție performante.

Aparatul facilitează accesul la aceste opțiuni prin intermediul unei interfețe intuitive prezentând o calitate grafică înaltă pe un display LCD alb-negru, un meniu accesibil, o combinație de taste specifice, precum și taste sensibile la context care permit accesul printr-un singur buton la opțiuni importante.